เมื่อวันที่ 30 กันยายน 2563 นายพิสุทธิ์ ยงศ์กมล ตัวแทนผู้รับใบอนุญาตสารสาสน์วิเทศราชพฤกษ์ กล่าวว่า โรงเรียนพร้อมให้ความช่วยเหลือ และให้ความเป็นธรรมกับผู้ปกครองและนักเรียน ขณะนี้ทางโรงเรียนได้มีการเปลี่ยนผู้บริหารชุดใหม่ มี ดร.วารุณี เผือกเทศ เป็นผู้อำนวยการ ซึ่งจะสามารถให้การช่วยเหลือผู้ปกครอง และให้คำตอบในการแก้ไขปัญหาทุกเรื่องได้ โดยโรงเรียนจะมีศูนย์รับเรื่องร้องเรียน ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่คอยรับเรื่องร้องเรียนเพื่อนำไปสู่การแก้ไขอย่างทันท่วงที
สำหรับกรณีครูของโรงเรียนสารสาสน์ฯ ก็จะต้องมีการคัดกรองประสิทธิภาพและจิตใจครู โดยจะเป็นการทำงานร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการศึกษาเอกชน(สช.) และกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข ในการประเมินครูอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเบื้องต้นคาดว่าจะมีการดำเนินการสัปดาห์ละ 1 ครั้ง
ผู้สื่อข่าวถามว่า มีอะไรอยากฝากไปถึงผู้ปกครองหรือ ไม่ นายพิสุทธิ์ กล่าวว่าไม่มีอะไรจะฝากนอกจากขอโทษ เราไม่แก้ตัวในสิ่งที่เกิดขึ้น ความไม่เข้าใจ กระแสที่รุนแรงที่เกิดขึ้น เราขออภัยผู้ปกครอง พี่น้องประชาชน พ่อแม่ทุกคนที่ให้ความไว้วางใจสารสาสน์แล้วเราทำให้ท่านผิดหวัง ขอยืนยันว่าทุกอย่างจะดีขึ้น
ด้านนายอรรถพล ตรึกตรอง เลขาธิการคณะกรรมการการศึกษาเอกชน (กช.)กล่าวว่า ขอให้สังคมมั่นใจ ขณะนี้ สช.มีคณะกรรมการตรวจสอบข้อเท็จจริงในทุกมิติ ซึ่งขณะนี้กำลังลงพื้นที่ เพราะฉะนั้นปัญหาทั้งหมดจะถูกยกขึ้นมาตั้งบนโต๊ะเพื่อแก้ปัญหา และ รมช.ศึกษาธิการ ก็ได้แต่งตั้งคณะกรรมการเพื่อรับเรื่องร้องเรียนและหาทางแก้ปัญหา ทาง สช.ก็ปรารถนาที่จะเห็นการเรียนการสอนกลับสู่สภาวะปกติ และทางโรงเรียนก็ต้องการให้เกิดการเปลี่ยนแปลงโดยเร็ว ดังนั้นตนก็จะเกาะติดเรื่องนี้เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้นเพื่อคุณภาพของผู้เรียนในที่สุด